夏休み特別企画 よくある質問

入館について
朝は何時ごろから並びますか?
開館の30分以上前から並ばれる方もいらっしゃいます。
なお、科学館前庭は日よけがありません。
帽子の着用や飲料を持参するなど、熱中症対策はお客様ご自身にてご対応ください。
科学館の駐車場は何時から入れますか?
8:30から入庫できますが、混雑により駐車場入場まち車列が発生する場合、早めにあける場合があります。駐車料金は1回700円です。
空き状況はHPでもご確認いただけます。
満車の場合は近隣の有料駐車場をご利用ください。(提携駐車場はありません。)
コンビニ等、別の店舗の駐車場への駐車はご遠慮ください。
また、科学館周辺の道路は駐車禁止です。
定期入館券を持っている人は、入館券の購入で並ばなくてもよいですか?
申し訳ございませんが、入館券を発行しますので、お並びいただきます。
定期入館券の購入、更新の場合も、引換券を発行しますので、同様にお並びいただきます。
入館券の購入で並んでいて、プラネタリウムの時間になったらどうなりますか?
入館の列にお並びの途中でプラネタリウムの開始時刻になってしまいますと、
その回のプラネタリウムの入場券はご購入いただけません。時間に余裕を持ってご来館ください。
入館券、プラネタリウム入場券は、先に代表者が購入できますか?
可能です。プラネタリウム入場券は、入館券とご一緒にご購入ください。
プラネタリウム入場券のみ先にご購入いただくことはできません。また、払い戻しはできません。
事前申込制イベントの当選通知を持っていれば、入館券の購入に並ばなくてもよいですか?
事前申込制イベントでもお並びいただき、別途入館券をご購入いただきます。そのため、時間に余裕をもってご来館ください。
事前申込制イベントの参加費は、入館した後教室にお越しの上、受付で頂戴いたします。当選通知をご提示の上、お支払いください。
プラネタリウムや当日チケット制イベントの完売情報は、入館前に分かりますか?
科学館公式サイト内Topページの「本日の残席状況」でご確認いただけます。
最新情報をお知りになりたい場合は、科学館までお電話ください。電話:045-832-1166(受付時間:9:00~17:00)
また、科学館入口にも情報を掲示します。
イベントについて
来館すればどのイベントにも参加できますか?
当日自由参加イベントと当日チケット制イベント、事前申込制のイベントがございます。参加方法をご確認の上、ご検討ください。
また、当日チケット制イベントは全ての回を9:00~先着順で販売するため、完売する場合もございます。
あらかじめご了承ください。
参加者以外の保護者、兄弟姉妹が教室を見学してもよいですか?
原則として問題ございません。途中の入退室も可能です。
ただし、教室のスペース等を考慮し、制限をさせていただく場合もございます。
また、ご兄弟の工作や、教室で使用している道具に触らないなどのご配慮をいただきたいため、あくまで参加者以外は「ご見学」をお願いします。教室内を歩き回ったり、大きな声を出すなど、皆様のご迷惑になる行為があった際はご退室いただく場合がございますのでご了承ください。
子どもだけで科学館に行かせても大丈夫ですか?
安全のため、小学3年生以下のお子様は、科学館玄関まで保護者の方の送迎をお願いします。
沢山のイベントがありますので、参加イベント名、会場をご確認いただき、忘れずに入館料と参加費をお持たせください。
未就学児は必ず保護者の方とご入館ください。
当日チケット制イベントについて
当日チケット制イベントの参加券は、どこで買えますか?
当日9:00から、1Fエントランスホール企画展特設窓口にて参加券を販売します。
参加券が必要ない「いつでも工作!」とチャレンジ教室「おさかな工房」は、直接会場で参加費をお支払いください。
当日チケット制イベントの参加券だけを先に買えますか?
参加券は入館された方であればご購入いただけます。
当日チケット制イベントの参加券は、代表者がまとめて購入できますか?
可能です。ただし、払い戻しはできません。
尚、「いつでも工作!」につきましては、B2いつでも工作コーナーで参加費をお支払いいただく形となります。
当日チケット制イベントの参加券は、時間が選べますか?
B2「いつでも工作!」の受付は9:30から、それ以外は当日9:00から、全ての回の参加券を販売します。
ご購入時に時間をお選びいただけます。売り切れ次第終了です。
B2「いつでも工作!」とチャレンジ教室「おさかな工房」は時間指定の参加券ではありません。開催時間内に会場にお越しの上、随時ご参加いただけます。
イベント、プラネタリウムなど色々参加したいのですが?
まずは優先順位をお決めください。
時刻の重なる参加券・プラネタリウム入場券はご購入いただけませんのでご注意ください。
終了時刻と開始時刻が同じ場合もご購入いただけません。
当日の予定をお決めになる際は、当日にお配りしている「本日のスケジュール」チラシをご参照ください。参加券を購入後、参加できなかった場合も、払い戻しはできませんので、お時間に余裕をもって予定を組まれることをおすすめします。
対象学年未満では、保護者がついていても参加できませんか?
表記以外の学年では参加できません。また、〇〇以上という場合は、上限はありません。
  • マークがあるイベントは、保護者作製で未就学児も参加可能です。
  • …保護者1名につき未就学児2名まで参加券購入可能。…保護者1名につき未就学児1名まで参加券購入可能。
  • ※参加券1枚につき、作製は1名のみ。
事前申込制イベントについて
事前申込制イベントで、複数の開催日時がある教室のどこでもよいので申込みたいです。
どのように申込めばよいですか?
一括申込みはできません。
開催日時ごとに抽選しますので、お手数ですが、HP各教室の「お申込みフォーム」より、日時ごとにお申込みください。
各教室のお申込みフォームへは、「イベントスケジュール」の教室名をクリックしてお進みください
往復はがきの場合も、日時ごとにそれぞれおひとり1通往復はがきが必要です。
ひとつの教室で、重複して申込まれた場合は、科学館側でひとつの日時に調整させていただきます。
友達・兄弟で申込んだイベントは一緒に当選させてほしいです。
申し訳ございませんが、おひとりずつ公平に、個別に抽選します。
その結果、一方が落選する場合もございます。
必ず個別にお申込みください。
イベントに申込みましたが、当落はいつわかりますか?
締切日から5日以内に、当落にかかわらず、登録メールアドレスまたははがきにて通知をお送りします。
前日までに通知が届かない場合は、科学館までお電話ください。 電話:045-832-1166(受付時間9:00~17:00)
当落通知のメールが届きません。
迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
メールフィルターを設定されている場合は、当落通知メールアドレスのドメイン(@yokohama-kagakukan.jp)からのメールが受信できるように設定をお願いします。また、登録したメールアドレスが間違っていないかご確認ください。それでも通知が届かない場合は、事前に科学館までお電話ください。
当選でない場合は、ご来館いただいても教室にはご参加いただけません。
また、当日会場にて当選通知をご提示いただけない場合もご参加いただけない場合がございます。
落選しましたが、キャンセル待ちはできますか?
キャンセル待ち受付は行いません。
ただし、開催2日前までにキャンセルが出た場合、落選者の中から再度抽選し、担当者から繰上げ当選のご連絡をする場合があります。また定員に空きがある教室は、当日参加受付を行う場合もあります。その場合、HP Topの「お知らせ」にて、前日閉館後(17:00以降)に、募集人数を掲載します。(定員に空きがあっても、当日受付を行わない教室もあります。)
イベントに申込みましたが、取り消したいです。
HPからの取り消しはできません。科学館までお電話ください。電話:045-832-1166(受付時間9:00~17:00)
当選しましたが、キャンセルしたいです。
HPからの取り消しはできません。科学館までお電話ください。電話:045-832-1166(受付時間9:00~17:00)
次の方に当選をお譲りし、なるべく多くの方にご参加いただきたいので、お早めにご連絡いただけると大変ありがたいです。
キャンセルや問合せをメールでしたいです。
間違いを防止するため、メールでの対応は受付けておりません。
科学館までお電話ください。電話:045-832-1166(受付時間9:00~17:00)
また、こちらからご連絡しているメールアドレスは送信専用となっております。
ご返信いただいてもお返事いたしかねますのでご了承ください。
無断で欠席してしまいましたが、キャンセル料が発生しますか?
キャンセル料は発生しません。
ただし、無断欠席は他の参加者の皆様にご迷惑がかかりますので、事前に科学館までお電話でご連絡ください。
電話:045-832-1166(受付時間9:00~17:00)

ページトップ